Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Céléïs Créations.
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez le site www.celeis-creations.fr.
La présente Politique ne traite pas des cookies et autres traceurs pouvant être déposés sur le site ou sur d’autres supports qui font l’objet d’une politique dédiée accessible sur la page Politique des cookies.
Pour toute information sur l’éditeur du site et l’hébergement, vous pouvez consulter nos Mentions légales.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel directement auprès de vous telles que :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email, lors de la création et de la vie de votre compte, de votre inscription à notre newsletter ou via le formulaire de contact ;
  • Données relatives à vos commandes: numéro de facture, numéro de transaction, détail des achats, retour de produits, adresse de livraison, adresse de facturation ;
  • Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires (WooPayments). Votre numéro de carte bancaire et le cryptogramme visuel (CVV) ne sont à aucun moment communiqués à Céléïs Créations et ne sont pas stockés sur nos serveurs ;
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, date et heure de connexion, pages visitées, via des cookies et outils d’analyse tels que Google Analytics et les boutons réseaux sociaux intégrés (Pinterest, Facebook, Instagram).

3. Finalité de la collecte de données

Vos données à caractère personnel sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes, notamment via le formulaire de contact
  • Gérer votre compte client et vos achats (traitement de votre commande, gestion de votre paiement, livraison etc).
  • Répondre à nos obligations légales et réglementaires
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et analyser l’usage du site via Google Analytics et Pinterest.
  • Assurer la sécurité du site et lutter contre les fraudes
  • Vous envoyer des informations ou offres promotionnelles (avec votre consentement) notamment via la newsletter

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel suivant la base légale du traitement, propre à chaque finalité :

  • Intérêt légitime : répondre à vos demandes et réclamations, prévenir la fraude lors de vos achats, assurer la sécurité du site, améliorer nos services, respecter nos obligations légales ;
  • Exécution du contrat : gestion de vos commandes, suivi des paiements, livraison ;
  • Consentement : envoi de messages publicitaires et/ou promotionnels, inscription à la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage des données

Céléïs Créations ne commercialise pas les données à caractère personnel de ses clients.
Vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (services de livraison, d’hébergement, de paiement, emailing, outils d’analyse)
  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

En cas de transfert hors Union européenne (par exemple via Brevo), ceux-ci sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Conservation des données

Vos données à caractère personnel sont conservées pour une durée limitée :

  • Données marketing (newsletter, prospects) : 3 ans après le dernier contact ;
  • Données de compte client : tant que le compte est actif, puis suppression 3 ans après la dernière activité ;
  • Données de commande : 6 ans (obligation légale)
  • Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale)
  • Données de navigation : 1 an (raison de sécurité)
  • Données de paiement : uniquement pendant la transaction, ou jusqu’à 13 mois pour les besoins de preuve en cas de contestation bancaire.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Vous pouvez nous une copie de vos données, pour celles que nous utilisons.
  • Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données si celles-ci sont incorrectes ou incomplètes.
  • Effacement : Vous pouvez nous demander d’effacer vos données, sauf si leur conservation est imposée par la loi
  • Limitation : Dans certains cas, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données. Cela signifie qu’elles seront conservées sans être utilisées
  • Portabilité : Vous pouvez nous recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un tiers. Ce droit s’applique uniquement lorsque le traitement de ses données est établi sur votre consentement ou l’élaboration d’un contrat avec vous
  • Retrait : A tout moment, vous pouvez nous demander l’annulation de votre consentement au traitement de vos données personnelles
  • Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale
  • Directives après décès : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Contact

Pour toute question ou ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez me contacter via mon formulaire de contact.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de suivre l’évolution de la réglementation et/ou de la législation, ou pour des changements dans nos pratiques.

Nous invitons l’utilisateur à consulter régulièrement la politique de confidentialités afin de prendre connaissances des éventuelles changements.

Date de dernière mise à jour : janvier 2026 (mentions sur Google Analytics et Pinterest)